Politique de Confidentialité

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur leur utilisation. Cette politique de confidentialité détaille les modalités de collecte, d’utilisation, de stockage et de transmission de vos données dans le cadre de l’utilisation du site.

1. Responsable du traitement

Le site est exploité par une société à responsabilité limitée de droit étranger, basée aux USA. Pour toute question ou demande, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

2. Hébergement & Plateformes utilisées

  • Boutique : hébergée par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Canada.
  • Domaine & emails : Infomaniak Network SA, Genève, Suisse.
  • Analyse interne : Des exports anonymisés peuvent être réalisés via Microsoft Excel et Datasette pour audit ou statistique interne.

3. Données collectées

  • Données saisies par l’utilisateur : nom, prénom, adresse, téléphone, email, informations de commande et de livraison.
  • Données techniques : adresse IP, navigateur, device, données de connexion.
  • Données issues de la navigation : cookies, pages consultées, produits vus, historique d’achat.
  • Données issues des services de paiement : transmises de façon sécurisée (Stripe, PayPal, etc.).

4. Outils et partenaires de collecte de données

  • Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager : analyse du trafic, suivi des conversions, publicité ciblée. Google peut collecter des données anonymes de navigation via cookies ou pixels.
  • Facebook Pixel, Dataset Facebook : suivi publicitaire, retargeting, analyse d’audience via pixels Facebook et les outils de Meta Platforms. Ces outils peuvent capter des données techniques ou comportementales pour Facebook/Meta.
  • Excel, Datasette : des exports de données (anonymisés ou pseudonymisés) peuvent être utilisés en interne pour analyse statistique, reporting, ou audit.
  • Ces partenaires sont susceptibles de transférer certaines données hors de l’UE conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Utilisation des données

  • Traitement et expédition des commandes
  • Gestion du service client via le formulaire de contact
  • Envoi d’emails transactionnels et, si consentement, marketing
  • Statistiques anonymes, optimisation de l’expérience utilisateur, détection de fraude
  • Respect des obligations légales (facturation, fiscalité, lutte contre la fraude)

6. Cookies & tracking

Ce site utilise des cookies et traceurs pour le fonctionnement de la boutique, l’analyse de trafic (Google Analytics), le suivi publicitaire (Google Ads, Facebook Pixel), la gestion du panier et la sécurité. Vous pouvez gérer vos préférences cookies dans votre navigateur.

7. Partage et transmission des données

  • Les données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires à la gestion du site (Shopify, Infomaniak, services de paiement, partenaires logistiques).
  • Les données de navigation peuvent être collectées par Google (Analytics/Ads) et Facebook/Meta (Pixel/Dataset), selon leurs propres politiques.
  • Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

8. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et à la gestion de la relation client, puis archivées ou supprimées conformément à la législation.

9. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de vos données. Pour exercer vos droits, utilisez le formulaire de contact.

10. Liens vers les politiques de confidentialité partenaires

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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